CRMが住宅会社を関連会社に持つクオリアシステムズだからこそできた、住宅業界の課題解決に特化型の唯一無二のCRM。
カスタマイズは一切不要で活用できる。
顧客の情報収集もスマホでお客様から回答いただき、自動的にCRMに集計する機能や、レポート作成、ナレッジ共有による育成業務の自動化営業担当者が庶務に追われる時間を減らし、営業アプローチに注力できる環境を整えます。
Cloud Brain CRMは情報共有に優れており、営業責任者は商談の進捗状況や活動状況をリアルタイムで把握することスピーディーな指導やアシストが行えます。
Cloud Brain CRMのインターフェイスは直感的でわかりやすく、初めてCRMを利用する人でもすぐに使いこなすことができます。そのため、現場での定着率は高く、導入後の長期的な運用を維持できます。
多種多様な顧客情報を
一元集約
業界に特化した
独自効率化機能
リアルタイムに
情報を可視化
売上につながるスムーズな
営業活動を
より適切かつ
効率的な活動を
わかりやすくシンプルなUIで住宅業界に特化した顧客管理ツール、それがCloud Brain CRMの最も大きな特徴です。営業活動に集中できる仕事環境を構築します。
見込み客は、これから顧客になる可能性のある人のことです。Webサイトや各施策で獲得した見込み客をCRMに登録し、ターゲットに応じたナーチャリングを実施して売り上げにつなげていきます。
すでに商談化している顧客情報を連絡先、取引先に分類して管理します。各顧客の受注履歴や進行中の商談を一元的に管理し、チーム間で共有することでスムーズな顧客対応を実現します。
受注を獲得しやすくするために商談を効率的かつ適切に管理します。Cloud brain CRMは、商談の金額、商品、ステージ、確度など、商談の情報をわかりやすく管理します。
リアル店舗でのアンケート情報を自動で連帯し、
日々の業務の無駄をなくします。
リアル店舗でのアンケートアプリと連帯した顧客情報の自動登録やデータのインポート、一括メール送信など、顧客管理に関する便利な機能を豊富に揃えています。
住宅業界固有のか注に至るまでの各工程が事前設定されております。これにより、商談の進捗に応じて次に行うべきタスクを 明確に把握できるため、営業担当者の対応品質を一定以上に保つことが可能です。
売上目標などのKGI/KPIを達成するためには、現状を正しく、かつスピディーに把握し、改善や新たなアプローチの取り組みを実施することが不可欠です。
レポート・ダッシュボード機能を利用してCRMに登録された各見込み客・顧客のデータから必要な情報を自動で集計し、リアルタイムのデータを常に可視化することができます。
レポート機能では、CRM に登録されたデータをもとに、条件に該当するデータのみを一覧で表示したり、集計、グラフ化することが可能です。「担当者別」や「経路別の売上」などのさまざまなレポートがあらかじめ用意されています。また、自分 でカスタムレポートをゼロから作成することも可能です。
アナリティクス機能では、複数のレポートを一つの画面に設置し、さまざまな指標を確認できます。KPI を設定して目標の達成度をリア ルタイムに確認できるのもアナリティクス機能の特徴の一つです。新規・リピーターそれぞれの売上金額や見込み客の獲得件数、商談件 数を日別、月次、年次に応じて表示することも可能です。
顧客情報を収集データベースは、マーケティング活動にも利用することができます。CRMに登録された顧客の基礎情報に対し、メールによるアプローチやWebサイトへのアクセス履歴などを蓄積し、商談につなげるために効果的なアプローチプランを立て、それを実行する活動も自動化します。
リード情報の収集と分類機能を備え、店舗や Web サイトなど、さまざまな経路から獲得したリード情報をスムーズに蓄積。 獲得したリード情報を商品や地域、獲得経路などの属性別に分類。
マーケティング施策の管理と分析機能を活用し、実施したマーケティング施策への投資コストやタスクなどの活動を管理 しながら、獲得したリード数や各施策の売上への貢献の成果を集計できます。
CRMに蓄積されたデータを活用して、営業活動を支援。Cloud Brain CRMを活用すれば、顧客情報をデジタル化し、あらゆる活動を自動化して、組織としてよりスムーズで適切な活動が行えるようになります。
CRMに顧客情報を登録し、それぞれの顧客に対して実施すべきアクションや担当者のタスクを登録できます。すべての担当者がスピーディーかつ漏れのない顧客対応を行えるようになります。
お客様ごとの上長からのフィードバックや改善点を記載でき、使用すれば使用するほど社内での営業ナレッジが蓄積されどんどん優秀な営業マンに育てらることができます。
今後「クラウドブレイン」は、住宅不動産業界に特化した“経営サポートクラウド”を目指します。経営における様々な領域においてクラウドを導入することで「経営の効率化/最適化」を実現します。
